Denne tilgængelighedserklæring vedrører bankens Mobilbank i app og er udarbejdet i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (Lov nr. 801 af 9. juni 2022).
Loven implementerer EU's tilgængelighedsdirektiv og fastsætter krav til, at digitale banktjenester skal være tilgængelige for alle brugere. Vi arbejder løbende på at sikre, at vores digitale løsninger opfylder disse krav og er brugervenlige for alle.
De mangler, der er listet under "Ikke-tilgængeligt indhold", forventes afhjulpet inden udgangen af 2025. Se de enkelte punkter for hvornår de forventes afhjulpet.
Erklæringen ajourføres ved væsentlige ændringer og mindst én gang årligt.
Udarbejdelse
Denne erklæring blev udarbejdet den 18. juni 2025 og er senest revideret den 5. november 2025.
Tilgængeligheden af Mobilbank i app er blevet vurderet gennem en kombination af interne og eksterne evalueringer.
Mobilbank i app er blevet testet manuelt på iOS og Android for at sikre kompatibilitet og funktionalitet med skærmlæsere. Derudover anvendes automatiserede værktøjer til løbende overvågning af tilgængeligheden.
Ikke-tilgængeligt indhold
Mobilbank i app opfylder endnu ikke tilgængelighedskravene fuldt ud på følgende områder:
Indhold, der ikke overholder tilgængelighedskravene
Opdateringen til iOS 26.0.1 giver problemer med godkendelse med MitID ved overfør og fondshandler. Vi arbejder på en løsning. Hvis du trykker to gange hurtigt med én finger, lader fingeren blive på skærmen og swiper til højre kan knappen aktiveres. Alternativt kan du bruge DRB på Web.
Hvis du bruger TalkBack på Android: For at sikre at TalkBack fungerer korrekt med mobilbanken, skal TalkBack startes FØR der logges ind i Mobilbank.
Indhold på tværs af tjenester/funktioner
Skærmretning Indhold er begrænset til lodret visning. Løses inden udgangen af Q1 2026.
Zoom Tekstforstørrelse til 200 % er ikke muligt. Løses inden udgangen af Q1 2026. Har du behov for at zoome, kan du anvende netbanken via browser og bruge browseres indbyggede zoom-funktion. Den kan i de fleste tilfælde zoome til 200 % uden tab af indhold eller funktionalitet.
Farvekontrast (mindre end WCAGs minimum)
Fokus indikator har på få elementer utilstrækkelig kontrast. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
Kontrast der indikerer knaptryk (aktiv tilstand) er utilstrækkelig. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
I visse formularfelter har formularfeltets navn (placeholder) utilstrækkelig kontrast. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
Listemarkering Nogle listeelementer kan være markeret forkert og kan indeholde overskrifter. Løses løbende for de enkelte funktioner.
Kursgrafer De enkelte grafdata kan ikke navigeres med skærmlæser og har ikke et tilgængeligt alternativ. I stedet er der mulighed for at aflæse procentvis stigning/fald for faste perioder (1 dag, 1 måned, 3 måneder, etc.). Vi er i gang med at afklare et skærmlæseralternativ.
Dokumenter Bankens primære it-leverandør, Bankdata anvender i dag produktet Dopix til at danne kundedokumenter. Desværre er Dopix ikke i stand til at overholde EU’s tilgængelighedsdirektiv fuldt ud. Manglerne går på tværs af alle systemgenererede dokumenter og omhandler primært - men ikke alene - titler, typografier, billedtekster, tabeller og tagging. Bankdata har derfor indgået aftale med leverandøren Quardient om indkøb af produktet Inspire. Arbejdet med omlægningen af dokumenter påbegyndes så snart produktet er klar til levering i 3. kvartal 2026.
Tjenester/funktioner
Betalingskortfunktioner
Oplæs pinkode. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
Mobilbetaling. Afventer afklaring med tredjeparter. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
Vis kortoplysninger. Afventer afklaring med MitID. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
Konto
Eksportér bevægelser. Afventer dato for tilgængelighed.
Kommende betalinger. Afventer dato for tilgængelighed.
Konti i andre banker. Afventer dato for tilgængelighed.
Beløbsgrænse pr. dag. Afventer dato for tilgængelighed.
Investering
Profilering af investeringsrisiko. Afventer dato for tilgængelighed.
Månedsopsparing. Afventer dato for tilgængelighed.
Indbakke
Der mangler indikation af om individuelle beskeder er læst/ikke læst. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025.
Forbrug
Forbrugsoverblik. Afventer dato for tilgængelighed.
Forbrugsanalyse. Afventer dato for tilgængelighed.
Giv os feedback på tilgængeligheden
Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer, som ikke er beskrevet i erklæringerne for de enkelte produkter, vil vi meget gerne høre fra dig. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle brugere.
Hvis du ikke får svar: Hvis du ikke har modtaget et svar fra os inden for 14 dage, eller hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har fået, har du mulighed for at klage til Sikkerhedsstyrelsen.