Logo
Google Wallet QA

Spørgsmål og svar om Google Pay

Generelt

Du skal have Google Wallet-appen installeret på din mobil. Den henter du, hvor du normalt henter apps.

 

Ja. Du kan også bruge Google Pay på Android tables med minimum Lollipop 5.0 som styresystem.

 

 

Nej. Google Pay er personlig og bør derfor ikke deles mellem flere personer/kortholdere. Når du lægger første kort i Google Wallet vil telefonen "låse" telefonen til den person. Hvis du vil have et kort ind fra en anden person skal du først slette det kort, der allerede er i Google Wallet og så kan du lægge et nyt ind.

 

 

Nej. Dine kort er personlige, og du må ikke dele kort eller kortinformationer med andre, som det også fremgår af betingelserne.

 

 

Du kan tilmelde alle Mastercard, Visa og Visa-siden af Visa/Dankort.

 

 

I alle butikker der har kontaktløs funktion på betalingsterminalerne. Se efter ikonet for kontaktløs betaling eller Google Pay-logoet.

Du skal bruge:

  • en kompatibel Android-enhed
  • et Mastercard, Visa kort, eller Visa/Dankort fra et pengeinstitut, der tilbyder Google Pay

 

 

Ja, men ikke alle netbutikker tilbyder muligheden endnu. Hvis netbutikken tilbyder betaling med Google Pay, vil det fremgå ved valg af betalingsmuligheder (betalingskort, MobilePay osv.)

 

 

Ja, du skal bare huske at slette dine kort, hvis du afleverer telefonen tilbage til firmaet.

 

 

Nej, Google Pay fungerer kun på kompatible Android-enheder.

 

 

Sikkerhed

Sikkerheden er høj. Google Pay er ekstra sikker, fordi der ikke ligger kortoplysninger på telefonen, og der derfor ikke udveksles kortoplysninger mellem mobil og terminal. Der er altså ikke et kortnummer, der kan aflures.

 

Se Regler for brug af dit betalingskort i Google Wallet, samt Googles Privatlivspolitik.

I regler for brug af betalingskort i Google Wallet står bl.a.:

Når du tilknytter dit kort til Google Wallet, samtykker du i, at vi behandler personoplysninger om dig, når du bruger Google Wallet, og at vi kan videregive dine personoplysninger, herunder dit navn, adresseoplysninger, telefonnummer og kortoplysninger.
I forbindelse med brug af kortet giver du samtykke til, at vi videregiver detaljer for de enkelte betalingstransaktioner, herunder:

  • beløb, valuta og evt. rabat
  • transaktionstype og -tidspunkt
  • forhandlerens navn, adresse, postnummer samt branche
  • transaktionsstatus (fx godkendt/ikke godkendt)
  • tekniske transaktionsoplysninger
  • evt. beskeder fra forhandleren

 

 

Hvis Google Wallet misbruges af tredje part, har du samme rettigheder som ved misbrug af betalingskort.
Kontakt evt. vores hotline på 7023 1166 for at høre mere.

Nej, sikkerheden og godkendelse af betalinger med Google Pay er baseret på din kode til din telefon eller fingeraftryk/ansigtsgenkendelse. Du behøver derfor ikke pinkode til at sikre dine kort i Google Wallet.

 

 

Dine kort er personlige og bør ikke deles med andre. Du bør derfor ikke lade andre få adgang til din telefon med dine virtuelle kort.

 

 

Kontakt os med det samme, hvis du mister mobilen. Så kan vi spærre alle kort i Google Wallet. Du kan også gøre det selv via "Find min enhed" i din Google konto.

 

 

Kontakt os så vi kan aftale, hvad vi gør. Det afhænger af status på dine kort i Google Wallet. Du kan også se det selv via "Find min enhed" i din Google konto.


Visse Android-telefoner benytter fingeraftryk til at låse telefonen og kan dermed bruges til godkendelse af betalinger med Google Wallet.



Betalingskort

Det kort, der står som foretrukket, vil være fremhævet. Har du mere end ét kort i Google Wallet , vil du kunne skifte imellem dem, når du vil betale.



Du kan bruge den kode som du har valgt til din Android-enhed, eller benytte fingeraftryk/ansigtsgenkendelse.


Ja, du kan se dine tilmeldte kort i Google Wallet appen, eller i kortoversigten i din mobilbank.



Kontakt vores Hotline på tlf. 7023 1166.


Din enhed vil bede om adgangskode.



Det kan du gøre i Google Wallet-appen eller via din Google konto.



Så fjerner du alle dine virtuelle kort, og du skal tilmelde kortene til Google Pay igen. Det gør du via Google Wallet-appen eller i mobilbanken.



Du skal tilmelde kortene til Google Pay igen. Det gør du via Google Wallet-appen.



Hvis du sletter dine kort i Google Wallet-appen eller via din Google konto, spærres det virtuelle kort uden at dit fysiske kort spærres. Du kan også slette det virtuelle kort via din mobilbank.


Hvis dit fysiske kort bliver spærret eller lukket, bliver alle virtuelle kort forbundet til det også spærret.

Kontakt os for at løse problemet.



Når du tilmelder din nye Android telefon til dit Google-ID, bliver dine kort i Google Wallet automatisk synkroniseret med over.



Dit virtuelle kort er spærret. Kontakt venligst os.


Du sletter kortet i Google Wallet-appen, via din Google konto eller via din mobilbank. Ellers kontakt venligst os.



Kontakt venligst os, så kan vi spærre alle dine kort.



Det samme som hvis du mister et fysisk betalingskort, eller det bliver stjålet: Kontakt os og få det spærret. Du kan også selv gøre det i "Find min enhed" i din Google konto eller via din mobilbank.



Der sker en automatisk opdatering, når det nye kort aktiveres.


Der sker en automatisk opdatering, når det nye kort aktiveres.



Betalinger

Ja, du kan betale med Google Pay, så samme måde som du kan betale med dit kontaktløse fysiske kort - også hvis terminalen er offline.



Tjek kortets status i din mobilbank.
Har du stadig problemer, så kontakt os.



Det er altid terminalen, der afgør, om en betaling er gået igennem. Se på terminalen eller din kvittering, hvis du er i tvivl.


Af sikkerhedsmæssige årsager har de to kort ikke samme kortnumre. Det, du ser på kvitteringen, er uddrag af dit virtuelle korts nummer.



Se venligst på terminalens display. Hvis terminalen melder fejl, så prøv igen.



Ja, Google Wallet kræver ikke adgang til mobilnet eller wifi, for gennemføre en betaling.



Visse Android-telefoner benytter fingeraftryk til at låse telefonen og kan dermed bruges til godkendelse af betalinger med Google Wallet.



Ja, du kan betale med Google Pay på alle betalingsterminaler, der tager kontaktløs betaling - uanset hvilket land du er i.



Ja, men du skal vække telefonen til live (aktivere skærmen).



Ja, til at låse din telefon op, når du skal betale.

Ja, ved beløb over 350 kr., skal du låse din telefon op med enten kode, fingeraftryk eller mønster. Ved beløb under 350 kr., skal du blot aktivere skærmen.


Google Pay bruger NFC teknologi. Det er den samme teknologi som i dit kontaktløse betalingskort.


Der gælder de samme beløbsgrænser, som på dit fysiske kort. Vær opmærksom på Visa-siden af dit Visa/Dankort, hvor der er en grænse på 25.000 kr. pr. løbende 30 dage.